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资本时代宠业门店线下零售新玩法

发布时间:2019-10-02

  “撸猫”、“吸狗”在近两年成为一种风潮,养宠群体加速扩大,宠物经济持续增长。宠物经济是年轻人的“孤独生意”,“共享宠物”、“宠物网红”也受到年轻人追捧,有观点称千亿规模的宠物行业将迎来大爆发,资本在宠物行业多维度布局。下面小猪O2O小编说下宠业门店线下零售新玩法。

  我国的宠物市场形成于1994年,经过25年的发展,随着人们休闲方式和情感寄托的多样化,饲养宠物成为众多家庭的消遣方式。

  从我国宠物行业形成以来,市场虽有增长,但规模一直不是很大。2012年养犬政策宽松后,德甲球探为中国足球建言:发展足球需要专业球探。宠物行业似乎被注入一剂“强心针”,市场增长速度异常明显。据《2018年中国宠物行业白皮书》显示,目前我国宠物市场规模已达1708亿元。比2012年扩张了近5倍,宠物经济日渐火热,行业规模不断扩大和完善。2018年我国宠物数量已超过1.68亿只,种类以猫和狗为主,由此产生的影响是市场上大多数食品、服务等都围绕“喵星人”和“汪星人”。其他小宠数量依次为鱼、仓鼠、乌龟、兔子,宠物类型呈现多元化。

  2019年上半年,全年对外公布具体融资金额有8笔,共计约6.56亿元,另外有11起融资事件未披露融资金额;不过,参照目前宠物市场的融资案例,我们保守估计,2019年融资规模在7-9亿元。

  从融资领域来看,宠物食品有5家,宠物电商有4家,宠物智能用品3家,宠物线家,宠物服务平台1家。

  小猪O2O(微信ID:hefei_live)称,伴随着我国宠物行业趋于成熟,家庭养宠率和宠物数量继续提高,宠物需求也将因此持续增长。此外,人口老龄化的趋势滋生的情感需求或将为宠物行业提供新的机会。

  宠物经济日渐火热,也催生了宠物行业用品及服务需求增长。从产业链上下游情况看,宠物行业细分化是趋势。90后成为新生代养宠主流,新兴宠物服务的市场正在形成,尤其是保险、美容、寄养等,年轻消费者对此接受程度高,消费也更加日常化,而且单只宠物平均消费金额在逐年提升,宠物服务正在不断完善并孕育新的增长点。另外,在宠物食品市场,面对海外品牌的强势竞争,国内公司差异化竞争的策略已初见成效。一方面避开主粮之争,从零食市场切入,并向全产业链拓展;另外,避开海外品牌影响较大的线下商超,转向线上电商渠道,聚焦网络营销,通过高返利渠道抢占线上市场或成为新的发展思路。

  全国有超过50000家宠物店,大部分为单打独斗的夫妻店,每年闭店率超过30%,大部分为亏损或者勉强维持,盈利者不超过10%。

  运营难:宠物店麻雀虽小,五脏俱全,人力密集,服务逻辑叠加商品逻辑,自营连锁模式难度大,加盟模式又极易失控。

  认知差:多数从业者关注点局限于店内服务和销售收入,对于线下流量入口价值缺乏理解和认知,更不知如何开发和运营垂直流量。

  要注重服务标准化与人员管理。因为是线下服务,所以在整个的运营过程当中,标准化流程相当重要,是保证服务标准化的基础,针对不同的业务,要有自己的标准化流程。确立标准化的过程,也涉及到对员工的管理。

  在“货”的方面,不同区域的店型,在零售、洗护、美容、活体业务方面的营收占比不尽相同,其中私房小宠服务占比较高,零售占比在40%左右;新疆小兵爱宠基地主要以商品零售为主,零售占比在70%左右;爱玩乐以活体起家,零售业务大概占30%。总结下来有两个大家值得关注的点:零售和活体业务能极大提升整个店面的营收水平。

  大多数宠物店都是夫妻老婆店,其并不具备专业的知识储备和优秀的管理模式,在分工上也不明确,这样的店型可能并不是那么注重商品陈列和选品问题。可以从社区店转型做商场店。

  无论是否具备开发系统的能力,小猪O2O都建议宠物店尝试使用信息系统,能够帮助门店的工作节省很多时间、提升效率。通过数字化的运营手段,提供给客户最便捷的消费体验,大幅提升门店运营效率、降低管理难度。

  比如房间管理列表所体现的就是我们能够得到很大的业务提升的一部分。尤其是节假日的时候,如果靠员工的纸笔记录,一定是不能将房间的利用率做到最好的,不同犬只到店、离店之间的时间差很难被利用到,在系统化之后,就可以最大程度地来优化。

  再比如洗护服务, 同一只狗的洗护特性,如果它是会员, 我们都有标记,也能预估出相应的时间,我们有没有纯粹科学理论大奖?例如天文、地质、化学、生物、医学所以这一点也会帮助我们来做预约服务和内部人员的排班。

  小猪O2O,深挖外卖配送、线下零售、本地商城、智慧小区、餐饮团购、智慧旅游、分类信息等行业,为客户快速构建本地生活服务平台提供专业的解决方案。

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